Общи условия

1. Предмет

Настоящите Общи условия (ОУ) уреждат отношенията между PTextil (P&P Textil), ЕИК: [ЕИК: …], адрес: [Адрес на седалище: …], имейл: pandptextil@gmail.com, тел.: +359 888 672 868 (наричан „Търговецът"), и потребителите на онлайн магазин ptextil.bg (наричани „Потребителят") при извършване на покупки чрез сайта.

2. Страни. Регистрация. Поръчка

Потребителят може да пазарува като регистриран или като гост. При регистрация Потребителят предоставя актуални и верни данни. Поръчката се извършва чрез добавяне на продукти в количката и попълване на формата за поръчка. Натискането на бутона „Поръчай" представлява обвързваща оферта.

3. Цени и плащане

Всички цени са в български лева (BGN) с включен ДДС (ако е приложимо).

Приемаме следните начини на плащане:

Наложен платеж — плащате в брой при получаване на пратката от куриера.
Банков превод — плащате по банкова сметка след потвърждение на поръчката; пратката се изпраща след постъпване на сумата.
Плащане с дебитна/кредитна карта — обработва се сигурно чрез лицензиран платежен доставчик.

4. Сключване на договор

Договорът се счита сключен в момента, в който Търговецът изпрати потвърждение на поръчката по имейл. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при изчерпана наличност или техническа грешка в цената, като уведоми Потребителя и върне евентуално платената сума.

5. Доставка

Подробна информация за сроковете, цените и начините на доставка е налична на страница Доставка и плащане. Доставяме с куриерски компании Еконт Експрес и Спиди — до офис или до адрес.

6. Право на отказ (14 дни)

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

Как да упражните правото на отказ

Изпратете писмено уведомление на pandptextil@gmail.com или използвайте стандартния формуляр за отказ (предоставен при поискване).
Върнете стоката в срок до 14 дни след уведомлението, неизползвана и в оригинална опаковка.

Възстановяване на сумата

Търговецът възстановява платената сума, включително стандартните разходи за доставка, в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ, но не по-рано от получаване на стоката обратно. Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, освен ако е договорено друго. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя.

Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага при (чл. 57 ЗЗП):

Стоки, изработени по поръчка или ясно персонализирани за Потребителя.
Стоки, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо влошаване.
Запечатани стоки, разпечатани след доставката, когато това е неподходящо от хигиенни съображения.

7. Рекламации и законова гаранция

Потребителят може да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора в срок до 2 (две) години от доставката (законова гаранция по чл. 112–115 ЗЗП). Рекламацията се подава писмено на имейл pandptextil@gmail.com или по телефон +359 888 672 868. Търговецът отговаря в срок до 30 дни.

8. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от ненадлежно ползване на продуктите или от обстоятелства извън неговия контрол (непреодолима сила). Отговорността е ограничена до стойността на съответната поръчка.

9. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на сайта.

10. Приложимо право и решаване на спорове

Настоящите ОУ се уреждат от българското законодателство. При спорове страните се стремят към извънсъдебно уреждане. Потребителят може да се обърне към:

Помирителни комисии към КЗП — kzp.bg
Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на ЕС — ec.europa.eu/consumers/odr

При неуспешно извънсъдебно уреждане спорът се отнася до компетентния български съд.

11. Контакти

PTextil (P&P Textil) • Имейл: pandptextil@gmail.com • Тел.: +359 888 672 868 • ptextil.bg

Последна актуализация: юни 2026 г.

При въпроси относно Общите условия се свържете с нас на посочените контакти.